Маркетинг

Продвижение товаров и услуг для компаний, а не для людей. Решение принимает несколько человек, цикл сделки длинный, а число потенциальных клиентов ограничено.

Продвижение через цифровые каналы: поиск, реклама, соцсети, рассылки, площадки объявлений, маркетплейсы. Отличается от офлайна тем, что почти всё можно посчитать.

Работа с собственной базой контактов через письма: новости, полезные материалы, предложения, напоминания. Один из самых дешёвых каналов, потому что платить за аудиторию не нужно.

Показатели, по которым оценивают работу: стоимость привлечения, число обращений, окупаемость, доля повторных покупок. Задаются заранее и записываются в договор с подрядчиком.

Работа с аудиторией в социальных сетях: публикации, общение, реклама, сообщества. Даёт узнаваемость и лояльность, а прямые продажи зависят от ниши.

Продвижение, работающее на узнавание и отношение к компании, а не на продажи сегодня. Расширяет рынок и делает дешевле весь остальной маркетинг.

Путь клиента от первого контакта до покупки, разбитый на шаги с числом людей на каждом. Показывает, где теряются деньги и что чинить в первую очередь.

Руководитель, который отвечает за маркетинг компании целиком: стратегию, бюджет, команду и результат в деньгах. Работает на уровне бизнес-задач, а не отдельных кампаний.

Программы и сервисы, которыми ведут работу: аналитика, реклама, рассылки, учёт клиентов, планирование контента, опросы. Инструмент не заменяет стратегию, но без него не посчитать результат.

Продвижение через людей с собственной аудиторией: блогеров, экспертов, авторов каналов. Работает как рекомендация, поэтому отклик выше обычной рекламы.

Схема из четырёх решений, которые определяют результат: продукт, цена, место продажи и продвижение. Используется как чек-лист, чтобы не сводить маркетинг к одной рекламе.

Привлечение клиентов через полезные материалы: статьи, разборы, видео, рассылки. Работает медленно, зато накопленный контент продолжает приводить людей без оплаты за клик.

Пять исторических подходов к тому, на что опирается компания: на производство, на продукт, на сбыт, на потребителя или на общественную пользу. Показывают, откуда в компании берутся …

Работа с рынком: понять, кому и зачем нужен продукт, как его назвать, сколько он стоит, где продавать и что о нём говорить. Реклама только часть этой …

Формат, при котором внешняя команда работает как отдел маркетинга компании: планирует, запускает и отчитывается. Дешевле штата на старте и быстрее в подключении.

Сбор и разбор данных о том, откуда приходят клиенты, сколько стоит каждый и что приносит деньги. Превращает мнения о каналах в проверяемые цифры.

Решение о том, кому, что и через какие каналы компания продаёт в ближайший год-два, и на что тратит деньги. Отвечает не на вопрос «что запустить», а …

Подрядчик, который отвечает за маркетинг целиком или за его часть: исследования, стратегию, каналы продвижения и аналитику. Работает шире рекламного агентства, потому что затрагивает продукт, цены и …

Сбор данных о рынке, клиентах и конкурентах, чтобы решения принимались не по ощущениям. Бывают качественными, когда разговаривают, и количественными, когда считают.

План расходов на продвижение: рекламные деньги, работа подрядчиков и сотрудников, сервисы, производство материалов. Считается от целей по продажам, а не процентом от выручки.

Специалист, который отвечает за привлечение и удержание клиентов: изучает спрос, планирует каналы, запускает кампании и считает их эффективность.

Продвижение на рынках других стран. Отличается не только языком: другие каналы, платежи, законы, привычки покупателей и конкуренты.

Работа на стыке продукта и рынка: что делать, для кого, как это назвать, сколько просить и как объяснить ценность. Начинается до запуска и продолжается всю жизнь …

Продвижение идей и поведения, полезных обществу, а также участие бизнеса в социальных проектах. Используется и государством, и компаниями, и благотворительными организациями.

Работа с продажами в точках сбыта: выкладка, промо, акции для розницы и покупателей. Нужен производителям и поставщикам, чей товар продают другие.

Маркетинг решает четыре задачи: понять рынок, сделать продукт нужным, привести покупателей и удержать их. Цели при этом всегда выражаются в деньгах компании, а не в охватах.

Люди, которым продукт действительно нужен и которые готовы за него платить. Описывается не только полом и возрастом, а задачей, ситуацией и тем, что мешает купить.