Маркетинговая стратегия

Что в ней должно быть

Цель в деньгах и срок. Выбранные сегменты аудитории. Позиционирование и главное сообщение. Каналы с распределением бюджета. Экономика привлечения: сколько стоит клиент и сколько он приносит. План работ по кварталам. Метрики проверки.

Чем она не является

Списком каналов и презентацией на восемьдесят слайдов. Если из документа нельзя понять, кому вы не продаёте и какие каналы не берёте, это не стратегия, а обзор возможностей.

Как она делается

Анализ данных и конкурентов, разговоры с клиентами и продажами, расчёт экономики, выбор сегментов, планирование. От трёх до восьми недель. Стоимость у агентства от двухсот пятидесяти тысяч, у консультанта дешевле, но обычно без исследовательской части.

Главная ошибка

Писать стратегию без цифр по экономике. Если вы не знаете, сколько приносит клиент за год, вы не можете сказать, сколько допустимо платить за его привлечение. Все дальнейшие решения о каналах повисают в воздухе.

Что делать с ней после сдачи

Разобрать на квартальные планы и вернуться к ней через три месяца с фактическими цифрами. Стратегия, которую не пересматривают, к середине года расходится с реальностью и тихо забывается.

Нужна ли она малому бизнесу

В сокращённом виде да: две страницы с аудиторией, обещанием, каналами и допустимой ценой клиента. Полноценный проект окупается от бюджета примерно в триста тысяч в месяц на продвижение.

Что попросить у подрядчика на входе

План работ с этапами и составом документа. Список данных, которые он запросит у вас. Пример готовой стратегии по другому проекту, пусть с закрытыми цифрами. Если пример состоит из графиков рынка и общих рекомендаций, конкретных решений вы не получите.

Как принять работу

Проверьте, отвечает ли документ на четыре вопроса: кому продаём, почему выбирают нас, сколько платим за клиента и что делаем в ближайшем квартале. Если хотя бы один ответ отсутствует, работу можно возвращать на доработку.