Email-маркетинг

Почему он до сих пор работает

База принадлежит вам, а не площадке. Стоимость контакта близка к нулю. Письмо приходит тем, кто уже знаком с компанией, поэтому отклик выше любой рекламы на холодную аудиторию.

Что отправляют

Приветственную серию новым подписчикам. Полезные материалы по теме. Напоминания о брошенной корзине и незавершённой заявке. Предложения по сегментам. Реанимацию тех, кто давно не открывал письма.

Что важнее содержания

Согласие и качество базы. Купленные списки дают жалобы, и почтовые службы начинают отправлять ваши письма в спам, включая те, что ждут постоянные клиенты. Восстановление репутации отправителя занимает месяцы.

Что смотрят в отчётах

Доставляемость, открытия, переходы, отписки, продажи с рассылки. Открытия сейчас считаются приблизительно из-за защиты почтовых клиентов, поэтому ориентируются на переходы и заказы.

Сколько стоит

Сервис рассылок от полутора тысяч в месяц на небольшую базу. Ведение у подрядчика от сорока тысяч. Цепочки писем настраиваются один раз и работают дальше сами, что делает канал выгодным на длинной дистанции.

Про мессенджеры

Рассылки в мессенджерах читают чаще, но терпимость к ним ниже: два лишних сообщения и человек отпишется. Правила те же, что и в почте, только запас доверия меньше.

Как часто писать

Раз в неделю или две для полезного контента, отдельно триггерные письма по действиям человека. Ежедневные рассылки выдерживают немногие темы, и обычно они заканчиваются волной отписок.

Что писать в первом письме

То, что обещали при подписке, и сразу. Приветственное письмо открывают чаще всех остальных, и это лучший момент рассказать о себе коротко и дать пользу.