Конверсия

Как считается

Число целевых действий делится на число посетителей. Пришла тысяча человек, оставили заявку двадцать, конверсия два процента. Считать нужно по источникам: у рекламы и у поискового трафика она отличается заметно.

Какие значения бывают

Для сайта услуг с рекламного трафика два-пять процентов считается рабочим уровнем. Для интернет-магазина от половины процента до двух. Посадочная под одну услугу может давать восемь-десять. Сравнивать себя с чужими цифрами без учёта ниши бесполезно.

Что на неё влияет

Соответствие страницы запросу. Понятность предложения на первом экране. Наличие цены. Количество полей в форме. Скорость загрузки. Доверие: отзывы, кейсы, реквизиты, фотографии людей вместо стоковых картинок.

Почему это важнее ставок

Рост конверсии с двух до трёх процентов равносилен тому, что вы стали платить за заявку в полтора раза меньше. Никакая работа со ставками такого эффекта обычно не даёт. Поэтому опытный подрядчик первым делом смотрит на страницу, а не в кабинет.

Как её повышают

Проверяют форму на телефоне. Убирают лишние поля. Добавляют цены или вилки. Ставят понятный призыв и альтернативный способ связи через мессенджер. Тестируют варианты первого экрана и сравнивают на равных периодах.

Про микроконверсии

Клик по телефону, открытие прайса, переход в мессенджер тоже стоит считать. Они не заменяют заявки, но показывают, где люди проявляют интерес и что стоит усилить.

Как тестировать изменения

По одному изменению за раз и на сопоставимых периодах. Сравнивать неделю распродажи с обычной нельзя. И нужен объём: при двадцати заявках в месяц разница в один процент это случайность, а не результат правки.

Где чаще всего теряют

Форма из восьми полей. Обязательный ввод отчества и адреса на первом шаге. Отсутствие цены, из-за которого человек уходит искать её у конкурента. Медленная загрузка на телефоне.