Показы, клики и CTR
Показ это единичная демонстрация объявления, клик это переход по нему, CTR это доля кликов от показов. Первые метрики, которые видит заказчик, и самые обманчивые.
Как читать эти цифры
Показы говорят об охвате, клики о трафике, CTR о том, насколько объявление цепляет. Ни одна из них не говорит о деньгах. Кампания может дать сто тысяч показов, три тысячи кликов и ноль заявок.
Какой CTR считается нормальным
В поиске по целевым коммерческим запросам от пяти до пятнадцати процентов. В рекламных сетях доли процента, и это нормально: там объявление показывается рядом с содержимым страницы, а не по запросу. Сравнивать их между собой нельзя.
Почему высокий CTR не всегда хорошо
Заголовок «бесплатно» или «от 990 рублей» собирает клики, которые не превращаются в заявки. Иногда правильный ход это снизить кликабельность, добавив в объявление цену и условия: платить будете меньше, а обращений станет больше.
Зачем CTR всё-таки нужен
Он влияет на цену клика: при высоком отклике система считает объявление полезным и берёт меньше за то же место. Поэтому метрику отслеживают, но как рабочий показатель, а не как результат.
Что смотреть вместо этого
Число обращений и их цену. Долю обращений от кликов. Продажи. Если в отчёте агентства первые строки заняты показами и CTR, а цена заявки где-то внизу или отсутствует, отчёт составлен не для вас.
Про мобильные показы
Больше половины показов приходится на телефоны, а конверсия там часто ниже. Разделяйте статистику по устройствам: иногда проблема не в рекламе, а в форме, которую неудобно заполнять с телефона.
Про частоту показа
В сетях один человек может увидеть объявление десятки раз. Тогда показы растут, а отклик падает, и общая картина выглядит хуже, чем есть. Ограничение частоты возвращает цифрам смысл и экономит бюджет.
Вопросы по теме
Мало показов, что делать?
Проверить ставки, охват запросов и ограничения по региону. Иногда причина проще: запросов с таким спросом в вашем городе действительно мало, и канал нужно расширять.