ROI и ROMI

Как считается ROMI

Из дохода, который принесла реклама, вычитают расходы на неё и делят на эти расходы. Потратили двести тысяч, получили продаж на восемьсот с маржой сорок процентов, то есть триста двадцать тысяч дохода. ROMI составит шестьдесят процентов: вложения вернулись и принесли сверху.

Главная ошибка

Считать от выручки, а не от маржи. Продажи на миллион при рекламном бюджете в двести тысяч выглядят прекрасно, пока не выяснится, что себестоимость восемьсот пятьдесят. Считайте по деньгам, которые остаются компании.

Что нужно, чтобы посчитать

Связь обращений со сделками. Без системы учёта клиентов и отметок об источнике цифра берётся на глаз. Достаточно даже таблицы, где менеджер отмечает, откуда пришёл клиент, но заполнять её нужно каждый день.

Про длинные сделки

Если между обращением и оплатой проходят месяцы, окупаемость считают когортами: берут заявки одного месяца и смотрят, сколько денег они принесли за квартал. Сравнение расходов текущего месяца с продажами по старым обращениям даёт искажённую картину.

Как этим пользоваться

Сравнивать каналы между собой и перераспределять бюджет. Канал с дорогими заявками, но высоким чеком часто окупается лучше дешёвого. Без расчёта окупаемости это решение принимается по цене заявки и оказывается неверным.

Когда цифра обманывает

При учёте только последнего касания. Человек мог увидеть медийную рекламу, потом искать в поиске и купить после письма. Всё достаётся последнему каналу, а первые выглядят убыточными и их отключают.

С чего начать считать

С простой таблицы: месяц, расход по каналам, число заявок, число сделок, маржа. Три месяца такой таблицы дают больше, чем дорогая система аналитики, внедрённая и заброшенная. Автоматизацию подключают, когда ручной учёт перестаёт успевать.