Корпоративный брендинг

Кому это нужно

Компаниям, где клиент покупает не товар, а отношения: подрядчикам, производителям, поставщикам, сервисным организациям. В сделке на несколько миллионов решает доверие к компании, а не упаковка продукта.

Что делают

Формулируют, чем компания отличается и для кого работает. Приводят к порядку имя, знак, документы, презентации, коммерческие предложения. Настраивают тон общения: как пишут менеджеры, как отвечают на претензии. Отдельно работают с тем, что видит клиент при встрече: офис, транспорт, форма сотрудников.

Зачем это в деньгах

Компания с внятным брендом проходит в короткий список подрядчиков быстрее и удерживает цену. В тендерах это заметно: одинаковые по смете предложения выигрывают те, кому больше верят.

Сколько стоит

От четырёхсот тысяч за приведение в порядок оформления и документов. С исследованием и позиционированием от полутора миллионов, три-пять месяцев. Отдельная статья это внедрение: переоформить документы и носители обычно дороже, чем их придумать.

Что мешает

Разрыв между тем, что написано в презентации, и тем, что происходит в работе. Обещание «партнёрского подхода» рядом с договором, где все риски переложены на клиента, читается сразу.

Как понять, что пора

Менеджеры делают презентации кто во что горазд. На сайте один стиль, в документах другой. Клиенты путают вас с конкурентом по названию. Отдел продаж по-разному отвечает на вопрос, чем вы отличаетесь. Любой из этих признаков означает, что бренда как системы нет.

Кто ведёт проект со стороны заказчика

Собственник или директор. Корпоративный бренд затрагивает решения о позиционировании и цене, и подрядчик не может их принимать. Проекты, отданные на уровень маркетолога без полномочий, застревают на согласованиях.