Брендинг

Простыми словами

Брендинг это управление тем, что о вас думают. Он начинается с решения, для кого вы и вместо кого вас выберут, и продолжается во всём, с чем сталкивается клиент: от вывески до тона письма в поддержке.

Логотип это одна из деталей. Компания с прекрасным знаком и хамоватой доставкой имеет плохой бренд, как бы ни выглядела визитка.

Из чего состоит

Стратегия и позиционирование. Имя, если оно нужно. Айдентика: знак, цвет, шрифт, графика. Тон разговора. Правила применения. Внедрение на всех носителях и в сервисе.

Зачем он бизнесу

Чтобы выбирали вас при сопоставимой цене и качестве. Сильный бренд снижает стоимость привлечения клиента: человек уже знает имя и меньше сомневается. И удерживает цену: за знакомое платят охотнее.

Когда за него берутся

При запуске, при выходе в новый сегмент, при слиянии, когда компания переросла своё оформление, и когда о вас думают не то, что вы делаете. Последний случай самый частый и самый неочевидный.

Сколько это стоит и длится

Небольшой проект от трёхсот тысяч и два-три месяца. Полный, с исследованием и брендбуком, от полутора миллионов и три-шесть месяцев. Внедрение обычно тянется дольше самой разработки.

Как понять, что он работает

По числу запросов с вашим названием, по доле повторных обращений и по тому, что говорят клиенты, когда объясняют выбор. Если в ответах звучит только цена, бренда пока нет.

Что заказывать в первую очередь

Позиционирование и платформу, потом айдентику. Обратный порядок встречается чаще, но тогда знак и палитру приходится переделывать под смысл, который сформулировали позже.