Этапы UX-дизайна

Как это идёт по порядку

Разбор задачи и данных. Исследование пользователей. Сценарии и структура экранов. Прототип без оформления. Проверка на людях. Визуальная часть и компоненты. Передача разработке и авторский надзор при сборке.

Сколько это занимает

Раздел сервиса три-шесть недель, продукт целиком от двух месяцев. Исследование и прототип занимают примерно половину времени, а выглядят как самая непонятная часть для заказчика: красивых картинок ещё нет.

Что происходит на каждом шаге

На исследовании собирают факты и формулируют задачу точнее. На сценариях решают, из скольких шагов состоит путь. На прототипе проверяют логику дёшево, пока правки стоят часы, а не недели. На визуальной части закрепляют оформление и состояния.

Почему нельзя пропускать середину

Соблазн перейти сразу к макетам понятен: их видно и можно обсуждать. Но правка логики на готовых экранах стоит в разы дороже, а на собранном интерфейсе ещё дороже. Прототип это способ ошибаться дёшево.

Что нужно от заказчика

Доступ к данным и к клиентам. Один человек с правом принимать решения. Своевременная обратная связь: две недели ожидания согласования сдвигают весь график.

Авторский надзор

После передачи макетов дизайнер проверяет собранный интерфейс. Без этого шага часть решений теряется при вёрстке, и результат отличается от утверждённого.

Как это выглядит в договоре

Этапы с результатом и сроком по каждому: исследование с отчётом, прототип, макеты, передача. Оплата по этапам защищает обе стороны и позволяет остановиться, если стало понятно, что задача другая.

Частая ошибка на приёмке

Собирать замечания от десяти человек в компании и передавать списком. Противоречивые правки съедают недели. Назначьте одного ответственного, который сводит мнения и принимает решение.