Цифровой брендинг

Почему это отдельная тема

Знак, придуманный для вывески, живёт в аватарке размером с ноготь. Фирменный шрифт может не поддерживать нужные символы на экране. Цвета выглядят иначе на разных мониторах. Поэтому айдентику проверяют в цифре отдельно и часто дорабатывают.

Что входит

Оформление сайта в логике бренда. Аватары, обложки и шаблоны для соцсетей. Шаблоны писем. Оформление карточек на маркетплейсах и в справочниках. Тон общения в переписке и комментариях.

Где чаще всего проседает

В переписке. Компания вкладывается в дизайн сайта, а менеджер отвечает в мессенджере сухо и с опечатками. Клиент видит именно это, и впечатление формируется здесь.

Про единообразие

У человека нет разделения на каналы: он видит рекламу, заходит на сайт, пишет в мессенджер и читает отзывы как один опыт. Расхождение между каналами читается как небрежность.

Сколько стоит

Цифровая часть айдентики с шаблонами от ста восьмидесяти тысяч, если основа уже есть. Полный проект с сайтом считается отдельно и зависит от объёма разработки.

Что проверить у себя

Как выглядит аватар в мессенджере в мелком размере. Читается ли имя компании в поиске по карте. Совпадают ли фотографии на сайте и в справочниках. Как оформлено первое письмо клиенту. Это занимает полчаса и обычно даёт список правок.

Про карточки на площадках

Для многих компаний первый контакт происходит не на сайте, а в справочнике, на карте или маркетплейсе. Оформление там подчиняется чужим правилам, и адаптацию под них закладывают в проект отдельно.

Кто это делает

Брендинговое агентство вместе с веб-студией или дизайнером, который ведёт цифровые носители постоянно. Разовый проект без сопровождения размывается за год: подрядчики меняются, каждый делает по-своему.