Как «Лемана ПРО» ускорила запуск персональных рекламных кампаний в 10 раз
«Лемана ПРО» внедрила платформу CDP от CleverData для объединения клиентских данных из более чем 50 систем. Это позволило сократить время подготовки аудиторных сегментов с недели до одного дня и ускорить запуск персональных рекламных кампаний в 10 раз.
Торговая сеть «Лемана ПРО» совместно с CleverData интегрировала платформу Customer Data Platform (CDP). Это решение позволило объединить разрозненные клиентские базы и ускорить запуск персональных рекламных кампаний в 10 раз. Благодаря внедрению системы, процесс подготовки сегментов, который ранее занимал около недели, теперь выполняется специалистом самостоятельно за один день.
Что изменилось для бизнеса
До внедрения CDP в «Лемана ПРО» функционировало более 300 информационных систем, а 130 продуктовых команд обрабатывали клиентские сведения в разных контекстах. Новая платформа была развернута во внутреннем ИТ-контуре компании для защиты чувствительной информации. Было интегрировано более 50 систем, что позволило автоматизировать сбор и обработку кликстрима.
Платформа аккумулирует данные о заказах, отзывах, поведении на сайте и в мобильном приложении, формируя единый 360-портрет клиента. Поверх агрегированного массива работают ML-модели, предсказывающие потребности покупателей, например, планируемый ремонт конкретного помещения. Это дает возможность запускать «прогрев» аудитории до визита в магазин.
Теперь CDP используется не только маркетинговой командой для триггерных рассылок, но и аналитиками, специалистами Data Science и группами программ лояльности. Интеграция в режиме реального времени решает проблему короткого срока актуальности данных в ретейле, позволяя оперативно реагировать на действия клиентов и повышать конверсию.